SISTEMA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Dúvidas mais frequentes

- Quais Centrais PABX são compatíveis com o Sistema de Atendimento Telefônico @Phone™?

Todas aquelas que disponham de, pelo menos, dois ramais analógicos para conexão com as interfaces CTI, que suportem Modo Tom e que procedam à transferência de chamadas através de comando “Flash”.

- Como interligo minha Central PABX a um Sistema @Phone™?

Do mesmo modo que se instalam ramais telefônicos comuns, isto é, através de cabos de pares telefônicos. Um para cada ramal de atendimento automático desejado.

- Como as ligações serão atendidas pelo Sistema @Phone™?

Cada canal de atendimento automático será equivalente a uma Telefonista, 24 horas por dia / 7 dias por semana, sem descanso, pausas ou férias.
Tudo será como se sua empresa tivesse diversas Telefonistas atendendo as chamadas externas, de modo absolutamente profissional, eficiente e eficaz, através de um Roteiro de Atendimento padrão pré-gravado, que poderá ser facilmente adaptado para as suas necessidades específicas.

- Quantas Caixas Postais poderei ter?

Até 200 caixas postais individuais, personalizadas por seus próprios usuários através da gravação de mensagens utilizando o próprio sistema, através de aparelhos telefônicos.

- O que é e como funciona o Sistema Unificado de Mensagens?

Um Sistema Unificado de Mensagens integra as mensagens deixadas nas Caixas Postais de Voz às do Correio Eletrônico, para que os usuários possam recebê-las instantaneamente, em qualquer parte do mundo, com um simples acesso ao seu WEB-mail.

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