SISTEMA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Aplicação

Ciente de que, atualmente, as empresas são avaliadas desde o seu primeiro contato, a Microbase desenvolveu uma solução que possibilita atendimento profissional, rápido, personalizado e eficiente para que a sua empresa mostre-se ainda mais organizada, ágil e eficaz para atender a demanda dos serviços de atendimento telefônico. E a baixo custo !

Oferecendo a mais moderna tecnologia disponível e uma grande variedade de recursos e facilidades, o Sistema de Atendimento Telefônico @Phone™ facilita sobremaneira os contatos feitos com sua empresa por todos os que buscam informações, serviços, pessoas, e/ou departamentos.

Benefícios

  • Atendimento e Redirecionamento Automático de chamadas externas, em ‘modo tom’, agilizando o contato direto com a pessoa desejada ou acesso a Grupos de Usuários.
  • Sistema modular, com ‘upgrade’ no campo simples e rápido.
  • Caixas Postais de Voz individuais, garantindo entrega correta e total confidencialidade das mensagens recebidas.
  • Correio de Voz Individual Personalizado - que identifica e alerta o usuário chamado, possibilitando retorno a todas as chamadas não atendidas.
  • Integração do Correio de Voz ao Correio Eletrônico dos usuários através de um Sistema Unificado de Mensagens, possibilitando que em qualquer parte do mundo e de imediato, através da Internet, eles recebam as mensagens de voz deixadas em seu ramal telefônico, a custo zero.

Características

  • Processo altamente simplificado de instalação e de parametrização.
  • Total transparência para os usuários.
  • Suporta conexão com quaisquer Centrais PABX, através de ramais analógicos comuns.
  • Comporta dois a dezesseis atendimentos automáticos concorrentes.
  • Utiliza “script de atendimento” padronizado, facilmente personalizado por um exclusivo Sistema Administrador de Scripts orientado a objetos.
  • Permite o atendimento telefônico em idiomas diferentes concorrentemente, e alteração de mensagens de “boas vindas” de acordo com o dia da semana / horário da chamada.
  • Possibilita o uso de gravações profissionais e/ou a gravação de mensagens de voz no próprio sistema, através dos aparelhos telefônicos.
  • Duas modalidades comerciais à escolha: Locação e Venda.
  • Fornecimento e Instalação de todo o Hardware e SW necessários sob responsabilidade única da Microbase.
    Suporte Técnico Telefônico e Remoto gratuitos.
  • Treinamento de uso incluso.
  • Atualização de SW e ‘upgrade’ via Internet, sem custos adicionais na modalidade Locação.

D˙vidas mais frequentes >